Der Online-Shop für artgerechte Ernährung.

Zahlung und Versand

I. Versand

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden europäischen Länder. Die Versandkosten sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Bei uns können Sie ab einem Warenwert von 49,00 € (ausgenommen Lieferungen mit Tiefkühlware) innerhalb Deutschland gänzlich versandkostenfrei einkaufen. Bei einem Warenwert von unter 49,00 € berechnen wir beim Standardversand nur 4,95 €. Die Mindestbestellmenge für Tiefkühlware beträgt 10 kg pro Bestellung.

Wir versenden mit dem Zustellunternehmen DPD. Unter Umständen kann der Versand auch mal mit einem anderen Zustellunternehmen erfolgen. Die Auswahl des Wunschzustellunternehmen ist nicht möglich. Bei Bestellungen die bis 20:00 Uhr eingehen erfolgt die Kommissionierung am nächsten oder übernächsten Versandtag (gilt nur für Lagerartikel mit Tatze). Der Versand an DHL Packstationen und auf alle deutschen oder ausländische Inseln ist ausgeschlossen. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten. Wir nehmen unsere Umwelt und Nachhaltigkeit ernst und verwenden deshalb gut erhaltene Kartonagen mehrfach. Alle Kartonagen, die wir erhalten, werden gesichtet und auf ihre Wiederverwendbarkeit geprüft - der Schutz der Ware steht dabei natürlich immer an erster Stelle.

Bei einer Bestellung von z.B. zwei Paketen à 28 kg (= 56 kg) multiplizieren sich die Versandkosten mal zwei, bei drei Paketen mal drei, und so weiter. Für Bestellungen über 28 kg muss ein neues Paket versendet werden mit den entsprechenden Kosten. Insoweit gelten die Versandkosten pro Paket.

Es liegt in der Verantwortung des Besteller, die richtige Empfangadresse anzugeben und die Annahme der bestellten Frostwaren (BARF) stets gewährleisten zu können. Über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihres Paketes werden Sie im Vorfeld vom Versandpartner, in unserem Fall DPD, rechtzeitig per E-Mail informiert. Bei einer Adressänderung oder Wunschzustellung Ihrerseits bei DPD kann es zu einer längeren Lieferzeit oder zu Problemen in der Zustellung kommen, hierfür haften wir nicht. Eine Annahmeverweigerung führt zum Totalverlust der Sendung, die den Besteller nicht grundsätzlich von der Verpflichtung der Zahlung befreit. Kosten für eine evtl. Paketretoure trägt der Besteller. Generell gilt: Für eine nicht durch uns verursachte Paketretoure (z.B. Annahmeverweigerung, falsche Empfangadresse, nicht angetroffen usw.) stellen wir Ihnen 8,95 € pro Paket in Rechnung oder ziehen es vom Rechnungskorrekturbetrag ab.

Wir behalten uns das Recht vor, bei tropischen Temperaturen am Tag weit über 30 Grad und in der Nacht nicht unter 20 Grad, Pakete mit Tiefkühlware zu einem späteren Zeitpunkt zu versenden. Da sonst die Ware aufgetaut und ungenießbar, anstelle von frisch und lecker bei Ihnen ankommt. In diesem Fall werden wir Sie zeitnahe darüber informieren.

An Feiertagen in der Woche findet nur eingeschränkt oder kein BARF Versand statt. Die Gefahr, dass versendete Pakete nicht in Empfang genommen werden können (z.B. Abwesenheit, höhere Gewalt u.a.) ist gegeben und würde zu einem Totalverlust führen. Bitte informieren Sie sich deshalb immer über unseren »BARF Versandkalender«. Hier finden Sie alle wichtige Informationen.

Wir möchten dringend davon abraten, bei extremen Temperaturen über 30 Grad den DPD Food Standardversand zu wählen oder nur 10 kg zu bestellen. Bitte wählen Sie den DPD Food Expressversand, damit Ihre Tiefkühlware sicher transportiert werden kann. Von Sendungen ins Ausland raten wir, auf Grund der längeren Lieferzeit, allgemein ab. Die Auswahl vom DPD Food Expressversand ist nur über den Schritt »Zur Kasse« im Warenkorb möglich, nicht über PayPal-Express.
Hierbei handelt es sich lediglich um eine Empfehlung unsererseits. Ein An- oder Auftauen kann bei Temperaturen über 30 Grad nicht zu 100% vermieden werden und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Versandkosten

Deutschland (DE)

Versandoption	Paketlaufzeit	Versandtage ohne Tiefkühlware oder Futterinsekten	Versandtage mit Tiefkühlware	Versandtage mit Futterinsekten	Versandkosten je 28 kg Paket	Versandfrei ab Warenwert
Standard	ca. 1-2 Werktage	Mo.-Fr.	-	-	4,95 €	49,00 €
TK Food Standard	ca. 1-2 Werktage	-	Mo.-Mi.	-	6,95 €	-
TK Food Express 18:00	1 Werktag bis 18:00 Uhr	-	Mo.-Do.	-	14,95 €	-
TK Food Express 12:00	1 Werktag vor 12:00 Uhr	-	Mo.-Do.	-	17,95 €	-
FI Food Standard	ca. 1-2 Werktage	-	-	Mo.-Do.	5,95 €
FI Food Winter ¹	ca. 1-2 Werktage	-	-	Mo.-Do.	9,95 €	-
¹ Diese Versandoption gilt nur bei Bestellungen vom 01. Oktober bis 31. März. Futterinsekten liefern wir nur innerhalb Deutschland.

Versandoption	Paketlaufzeit	Versandtage ohne Tiefkühlware	Versandtage mit Tiefkühlware	Versandkosten je 28 kg Paket
Standard	ca. 1-3 Werktage	Mo.-Fr.	-	9,95 €
Standard ²	ca. 1-3 Werktage	Mo.-Fr.	-	12,95 €
TK Standard	ca. 1-3 Werktage	-	Mo.-Di.	14,95 €
² Diese Versandoption gilt nur bei Bestellungen mit PADSFORALL® und CURLI® Artikel.

Versandoption	Paketlaufzeit	Versandtage	Versandkosten je 28 kg Paket
Standard	ca. 1-6 Werktage	Mo.-Fr.	16,95 €
Standard ²	ca. 1-6 Werktage	Mo.-Fr.	12,95 €
² Diese Versandoption gilt nur bei Bestellungen mit PADSFORALL® \| CURLI® \| KLEINMETALL® Artikel. Nach Finnland (FI) \| Monaco (MC) \| Portugal (PT) \| San Marino (SM) \| Slowakei (SK) \| Slowenien (SI) \| Ungarn (HU) \| Vatikanstadt (VA) ist diese Versandoption nicht möglich.

Einen Versand in diese restlichen europäischen Länder bieten wir nicht an. Sie können jedoch die bestellte Ware bei uns abholen.

Einen Versand in die Schweiz oder Liechtenstein und eine Mehrwertsteuerrückerstattung bieten wir nicht an. Sie können aber ihre Pakete an eine deutsche, österreichische oder französische Versandadresse liefern lassen. Zum Beispiel können Sie das mit Grenzpaket GmbH machen. Bei Versand mit Tiefkühlware bitte mit dem zuständigen Paketshop klären, ob dieser verderbliche Ware annimmt. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete die nicht angenommen werden. Es gelten die Versandkosten für das jeweilge Anlieferungsland (siehe weiter oben).

Restliche Länder weltweit

Versandoption	Paketlaufzeit	Versandtage	Versandkosten je 28 kg Paket
RED DINGO® Standard	ca. 1-8 Werktage	Mo.-Fr.	0,00 €
Die RED DINGO® Artikel sind nicht mit anderen Artikel aus dem Online-Shop kombinierbar. Diese müssen Sie immer separat bestellen. Der Versand ist immer kostenlos (weltweit).

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von ca. 1-3 Werktagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von ca. 1-6 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

II. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten

Bei den Zahlungsarten SEPA-Lastschrift über PayPal, Kreditkartenzahlung über PayPal und Kauf auf Rechnung über PayPal muss kein PayPal-Konto vorhanden sein und auch kein PayPal-Konto eröffnet werden. Die Zahlarten Barzahlung und EC-Kartenzahlung nur bei Selbstabholung (Lagerverkauf) und Heimlieferservice möglich. Bei Zahlung mit EC-Karte erfolgt die Belastung des Kontos direkt (keine Kreditkartenzahlung möglich).