Der Online-Shop für artgerechte Ernährung.

Zahlung und Versand

I. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten

Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsarten

Bei den Zahlarten SEPA-Lastschrift über PayPal, Kreditkartenzahlung über PayPal und Kauf auf Rechnung über PayPal muss kein PayPal-Konto vorhanden sein und auch kein PayPal-Konto eröffnet werden. Die Zahlarten Barzahlung und EC-Kartenzahlung nur bei Abholung (Lagerverkauf) und Heimlieferservice möglich. Bei Zahlung mit EC-Karte erfolgt die Belastung des Kontos direkt (Keine Kreditkartenzahlung möglich).

II. Versand

Umwelt und Nachhaltigkeit

Wir nehmen unsere Umwelt und Nachhaltigkeit ernst und verwenden deshalb gut erhaltene Kartonagen mehrfach. Alle Kartonagen, die wir erhalten, werden gesichtet und auf ihre Wiederverwendbarkeit geprüft - der Schutz der Ware steht dabei natürlich immer an erster Stelle.

Mindestbestellwert-/menge

Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Die Mindestbestellmenge für gefrorene Artikel beträgt 10 kg pro Bestellung.

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in die nachstehenden europäischen Länder¹.

Die Versandkosten sind inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Wir versenden mit dem Zustellunternehmen DPD. Unter Umständen kann der Versand auch mal mit einem anderen Zustellunternehmen erfolgen. Die Auswahl des Wunschzustellunternehmen ist nicht möglich. Bei Bestellungen die bis 20:00 Uhr eingehen erfolgt die Kommissionierung am nächsten oder übernächsten Versandtag (Gilt nur für Lagerartikel mit Tatze). Der Versand an DHL Packstationen, auf Inseln und Postfächer ist ausgeschlossen.

Bei einer Bestellung mit gefrorenen und nicht gefrorenen Artikel von z.B. zwei Paketen à 28 kg (= 56 kg) multiplizieren sich die Versandkosten mal zwei, bei drei Paketen mal drei, und so weiter. Für Bestellungen über 28 kg muss ein neues Paket versendet werden mit den entsprechenden Kosten. Insoweit gelten die Versandkosten pro Paket.

Es liegt in der Verantwortung des Besteller, die richtige Empfangadresse anzugeben und die Annahme der bestellten Frostwaren (BARF) stets gewährleisten zu können. Über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt Ihres Paketes werden Sie im Vorfeld vom Versandpartner, in unserem Fall DPD, rechtzeitig per E-Mail informiert. Bei einer Adressänderung Ihrerseits bei DPD kann es zu einer längeren Lieferzeit oder zu Problemen in der Zustellung kommen, hierfür haften wir nicht. Eine Annahmeverweigerung führt zum Totalverlust der Sendung, die den Besteller nicht grundsätzlich von der Verpflichtung der Zahlung befreit. Kosten für eine evtl. Paketretoure trägt der Besteller. Generell gilt: Für eine nicht durch uns verursachte Paketretoure (z.B. Annahmeverweigerung, falsche Empfangadresse, nicht angetroffen usw.) stellen wir Ihnen 8,95 € pro Paket in Rechnung oder ziehen es vom Rechnungskorrekturbetrag ab.

An Feiertagen in der Woche findet nur eingeschränkt oder kein BARF Versand statt. Die Gefahr, dass versendete Pakete nicht in Empfang genommen werden können (z.B. Abwesenheit, höhere Gewalt u.a.) ist gegeben und würde zu einem Totalverlust führen. Bitte informieren Sie sich deshalb immer über unseren »BARF Versandkalender«. Hier finden Sie alle wichtige Informationen.

Wir möchten dringend davon abraten, bei extremen Temperaturen über 30 Grad den DPD Food Standardversand zu wählen oder nur 10 kg zu bestellen. Bitte wählen Sie den DPD Food Expressversand, damit Ihre Tiefkühlware sicher transportiert werden kann. Von Sendungen ins Ausland raten wir, auf Grund der längeren Lieferzeit, allgemein ab. Die Auswahl vom DPD Food Expressversand ist nur über den Schritt »Zur Kasse« im Warenkorb möglich, nicht über PayPal-Express.
Hierbei handelt es sich lediglich um eine Empfehlung unsererseits. Ein An- oder Auftauen kann bei Temperaturen über 30 Grad nicht zu 100% vermieden werden und stellt keinen Reklamationsgrund dar.

Versandkosten

Lieferungen innerhalb Deutschlands

Deutschland (DE)

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,95 € pro Bestellung.

Bei einer Bestellung mit gefrorenen und nicht gefrorenen Artikel berechnen wir im DPD Food Standardversand 7,95 € pro 28 kg Paket. Diese Lieferungen haben eine Lieferzeit von ca. 1-2 Werktagen. Bitte vermeiden Sie, gerade in den Sommermonaten, eine Wunschzustellung zu vereinbaren. Dadurch verzögert sich die Ankunft des Paketes um ein Tag mehr.

Bei einer Bestellung mit gefrorenen und nicht gefrorenen Artikel berechnen wir im DPD Food Expressversand bis 18:00 Uhr 14,95 € pro 28 kg Paket. Garantierte Zustellung am nächsten Werktag bis 18:00 Uhr.

Bei einer Bestellung mit gefrorenen und nicht gefrorenen Artikel berechnen wir im DPD Food Expressversand vor 12:00 Uhr 17,95 € pro 28 kg Paket. Garantierte Zustellung am nächsten Werktag vor 12:00 Uhr.

Lieferungen ins europäische Ausland | Zone 1

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 11,95 € pro Bestellung.

Bei einer Bestellung mit PADSFORALL®/CURLI®/KLEINMETALL® Artikel berechnen wir die Versandkosten pauschal mit 17,95 € pro Bestellung.

Bei einer Bestellung mit gefrorenen und nicht gefrorenen Artikel berechnen wir im DPD Standardversand 14,95 € pro 28 kg Paket. Diese Lieferungen haben eine Lieferzeit von ca. 1-3 Werktagen. Bitte vermeiden Sie, gerade in den Sommermonaten, eine Wunschzustellung zu vereinbaren. Dadurch verzögert sich die Ankunft des Paketes um ein Tag mehr.

Tiefkühlsendungen ins Ausland versenden wir nur am Montag und Dienstag. Sollte bei uns oder im Ausland ein oder mehrere Feiertage ab Dienstag bis Freitag sein, dann wird die Bestellung in der darauffolgenden Woche am Montag oder Dienstag versendet.

Lieferungen ins europäische Ausland | Zone 2

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 16,95 € pro Bestellung.

¹ Restliches europäisches Ausland

Einen Versand in die restlichen europäischen Länder bieten wir nicht an. Sie können jedoch die bestellte Ware bei uns abholen.

² Einen Versand in die Schweiz oder Liechtenstein und eine Mehrwertsteuerrückerstattung bieten wir nicht an. Sie können aber ihre Pakete an eine deutsche, österreichische oder französische Versandadresse liefern lassen. Zum Beispiel können Sie das mit »Grenzpaket GmbH« machen. Bei TK-Versand bitte mit dem zuständigen Paketshop klären, ob dieser verderbliche Ware annimmt. Wir übernehmen keine Haftung für Pakete die nicht angenommen werden. Es gelten die Versandkosten für das jeweilge Anlieferungsland (siehe weiter oben).

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von ca. 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von ca. 1-6 Tagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung der Ware und die Abholmöglichkeiten. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.